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运输及退换货
运输政策 运费说明 礼品包装服务 退换货政策 如何退款
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运输及退换货

运输政策

1、根据国家及国际规定,化妆品属于航空禁运品之一,不能走空运配送。帕斯婷商品目前只能通过陆运和水运进行配送。
2、在正常情况下,普通快递2~7天内到件,新疆、西藏等地需可能会因气候状况以及路况问题而稍有延长。
3、提供广州国税局统一印刷的专用发票“商品专用发票”,可用作单位报销使用。款到发货(支付宝、网银支付、银行转帐、邮局汇款等支付后发货)的订单,发票随同订单商品快件一同寄送;货到付款支付的订单,待客户成功支付和收件后,发票再另行寄送给客户。
4、如出现邮寄地址不明、气候突变、公众长假,或目的地举办大型国内或国际性活动等情况,快递配送速度将会受到一定影响,帕斯婷总部将会提前告知顾客配送情况,确保快件尽快送到客户手中。
5、如有其他疑问,请致电帕斯婷中国客户服务中心 400-883-3338,800-999-8185或发邮件到 service@ptp.cn 联系帕斯婷网站的客户服务部门。

帕斯婷支持全国各地免费邮寄,送货上门。

目前我们有以下物流供应商供您选择:
· 中国邮政(EMS)快递(支持货到付款服务)
· 宅急送快递(支持货到付款服务)
· 其它:韵达快递、全一快递、圆通快递、申通快递、顺丰快递等(不支持货到付款)


运费说明

每份订单均享受免运费服务


礼品包装服务

帕斯婷对每一笔网上订单都提供精美的礼盒包装可选,并提供一张可以让您自由留言的温馨贺卡,而且这一切都是帕斯婷免费提供的。


退换货政策

顾客在本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件 退换货:
1) 收到货物时即发现产品存在质量问题;
2) 收到货物时即发现产品破损;
3) 与顾客在网站上订购的产品不同;
4) 收到货物时即发现产品已过期;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,可以随时申请退换货,但必须满足以下条件:
1) 提供由中国大陆地区三甲级以上医院皮肤科出具的诊断报告;
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后;
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

退换货流程

退换货注意事项

1、帕斯婷官方商城所有商品的描述和图片展示都是真实的。在商品没有任何质量问题的情况下,客户如因为对产品外观不满意,或已经使用商品,或对商品造成人为损坏的情况下(包括商品的外包装不完整、瓶子不完整、有开封等情况),要求的退货将不受理。
2、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回。
3、退货只退商品支付金额,如使用优惠券等,则不予恢复。
4、免费赠送的产品和礼品不支持换货要求。
5、如所购商品有附加的赠品,发生退货请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
6、顾客进行非同种产品的换货,如产生金额差额,需自行承担相应费用,依据以下原则:
    A、如果换后商品金额高于换前商品金额,客户需补上差额;
    B、如果换后商品金额少于换前商品金额,商家不退还差额。


如何退款

收到退货并验明无误后,我们将在24小时之内完成退款:
1) 如果您当初是通过网上银行支付的,那么款项将退入您当时支付的银行卡中;
2) 如果您当初是选用货到付款的,那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您;

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程,我们完成退款操作后,该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是我们所能够控制的,还请您谅解。